關於退換貨

依消費者保護法規定，您享有商品到貨七天猶豫期（含例假日），隨時可解約退貨之權益。但請務必留意，猶豫期並非試用期，您不能將商品用過，然後才說要退喔！

若要辦理退換貨，請您來信 [email protected]，請務必於收到商品7天內連絡客服人員並將商品寄回，我們於收到商品後立即為您辦理。

客服時間：週一至週五 11:00-18:00
客服信箱 : [email protected]

【退、換貨流程】

請以mail方式，提出退換貨申請。（請勿私訊粉專）

於申請mail中，註明您的姓名、訂單編號、退換貨品名、以及申請退換貨事由。

退換貨事由，原則上有三種，分別是產品有瑕疵、尺寸不合、商品寄錯。

接到申請後，我們的退換貨小幫手會於三工作天內與您聯繫後續事宜。

我們知道您很急，但在未確認後續事宜前，先別直接就將商品寄回喔！

【尺寸不合換貨處理原則】

有分尺寸的衣服，尺寸不合可更換一次其他尺寸 (限同款商品)。

提出尺寸不合換貨申請前，請特別留意我們所提供的尺寸規格表，避免浪費了一次換貨機會；同時，避免申請換貨浮濫，請留意您需自付來回運費，因此，下單前務必留意規格尺寸。

【退貨須知】

●請於七日內寄回，請保持商品的原始狀態與包裝完整。為避免接觸性傳染疾病、體內外寄生蟲、黴菌皮膚病，商品須在完整、未拆封、未使用狀態且可再販售狀態下才能進行退貨，為了保障其他消費者衛生安全問題，若您的商品已經拆封過，恕無法提供退貨。

●鑑賞期非試用期，若您收到商品有任何不合意之處請勿拆開使用，並立即依照退貨規定辦理退貨，商品退換貨須在收到商品後7天內通知並寄回，逾期恕不受理。

●已收到商品後，非故障原因退貨，寄回賣方運費則需由買家自行負擔。

●更換商品來回費用須由買家自行負擔，記得請於寄回更換商品的包裹裡附上費用，以便我們為您處理，更換商品以一次為限，如遇商品缺貨或其他因素無法出貨的情況則退款處理。

●商品若當初訂購達免運門檻，退貨商品辦理退費將會扣除當初寄送的運費。

●商品若當初訂購已使用優惠卷，退貨處理則不補發優惠卷。

●退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻，折扣、贈品亦需收回、退回。

●若商品有瑕疵需退換貨，Email請附上照片供我們判斷與記錄。

●個人或消耗性商品請勿拆封試用（狗狗衣物、寵物牽繩、清潔用具等...），試用後將無法受理退貨。

●請勿使用商品包裝作為退貨包裝，如造成商品包裝損毀，視為商品已使用無法退貨，恕無法受理退貨。

●本公司可能將依毀損程度將視為商品已恕無法受理退貨，或扣除為回復原狀必要費用為退費。

●海外配送恕不受理退換貨。