關於退換貨 – Momao | 寵物選品店
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關於退換貨
提供7天鑑賞期,沒有保固的服務,若要辦理退換貨,請您來信 [email protected],在郵件中告知您的姓名/訂單編號/聯絡電話/退換貨品名/退換貨原因等信息,請務必於收到商品7天內連絡客服人員並將商品寄回,我們於收到商品後立即為您辦理。

客服時間:週一至週五 11:00-18:00
客服信箱 : [email protected]



退貨須知
●請於七日內寄回,請保持商品的原始狀態與包裝完整。為避免接觸性傳染疾病、體內外寄生蟲、黴菌皮膚病,商品須在完整、未拆封、未使用狀態且可再販售狀態下才能進行退貨,為了保障其他消費者衛生安全問題,若您的商品已經拆封過,恕無法提供退貨。
●鑑賞期非試用期,若您收到商品有任何不合意之處請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨,商品退換貨須在收到商品後7天內通知並寄回,逾期恕不受理。
●已收到商品後,非故障原因退貨,寄回賣方運費則需由買家自行負擔。
●更換商品來回費用須由買家自行負擔,記得請於寄回更換商品的包裹裡附上費用,以便我們為您處理,更換商品以一次為限,如遇商品缺貨或其他因素無法出貨的情況則退款處理。
●商品若當初訂購達免運門檻,退貨商品辦理退費將會扣除當初寄送的運費。
●商品若當初訂購已使用優惠卷,退貨處理則不補發優惠卷。
●退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻,折扣、贈品亦需收回、退回。
●若商品有瑕疵需退換貨,Email請附上照片供我們判斷與記錄。
●個人或消耗性商品請勿拆封試用(狗狗衣物、寵物牽繩、清潔用具等...),試用後將無法受理退貨。
●請勿使用商品包裝作為退貨包裝,如造成商品包裝損毀,視為商品已使用無法退貨,恕無法受理退貨。
●本公司可能將依毀損程度將視為商品已恕無法受理退貨,或扣除為回復原狀必要費用為退費。

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